今回は航空会社都合（機材繰り）なので補償の対象ですが天候などの航空会社が悪くないものは補償の対象外です。
遅延しようが欠航しようがLCCなんて『そんなもん』です。
旅の行程
成田→松山 松山でストップオーバー（観光）
松山→成田 欠航
成田→熊本 熊本でストップオーバー（観光）
熊本→成田
松山から最終便で成田に帰って朝一で熊本に行く旅程です。
全部ジェットスターでした。
ジェットスターの欠航の対応
ジェットスターGK400 松山２０：２５→成田２１：５５
当日の１５：４７ 欠航のメールが来ます。
１分後の１５：４８に振替便のお知らせと欠航補償のメールが来ました。
成田→熊本 往復のチケットも持っていてオンラインでどうにもできなかったので空港に行きます。
ジェットスター有人カウンターは閉まっていて誰もいません。出発便の２時間前からのオープンでした。
欠航を知らずに荷物を預けようとする人や、なんとかしてくれるだろうと来る人でごったがえします。
列に並んで私の番になったので、成田から熊本のチケットもあるのでどうすれば良いかを聞きますと同時購入なら、ここでキャンセルできますが、別々に購入している場合はチャットで聞いてほしいと言うことです。
振替便なんですが本日土曜日で明日の日曜日はすでに満席です。なので二日後の月曜日の代替便だそうです。
状況によると思いますが、この時はJALかANAで帰る人が多い印象です。
結果としてジェットスター有人カウンターに行っても状況は変わりません。
他社代替えはありません。
ホテルも用意してくれません。
乗り換え便は同時予約なら有人カウンターでキャンセルしてくれます。
有人カウンターでしてくれることは全部オンラインでできます。
自力でできない人はLCCやめた方が良いです。
私の両親もネットで振替便予約したりその日のホテルを確保したりできないだろなぁって思います。
欠航が決まった時にしなくてはいけないこと！
どうしても行きたい帰りたい人
すぐに動いてください。
とりあえず空港に行って考えようはやめてください。空港に行く時間がもったいないです。
欠航が分かった時点でネットで他社の航空券買います。高いです
空港に行って他社便に席が残っていれば、その場でチケット買えます。高いです。
もしくは鉄道やバスも検討してください。
ジェットスターからの補償はありません。購入済みのジェットスターの航空券代だけ返金されます。
振替便でも良い人
すぐにオンラインで代替便の予約をしてください。早い者勝ちです。
すぐにホテルの予約をしてください。早い者勝ちです。
ジェットスターの欠航補償
【ご宿泊が必要なお客へ】欠航一回につき８０００円です。
・空港から家まで１時間以上もしくは５０キロ以上離れていること。
補償されるもの
宿泊費、食事代、交通費
たとえば代替便が二日後で二泊必要でも８０００円です。
キャンセルした人・ほかの交通手段に変更した人は対象外です。
補償の対象者には個別にメールが来ます
欠航による代替便がさらに欠航
土曜日の便が欠航になり、月曜に代替便を予約しましたが、これも欠航になります。火曜日に乗れました。
空港の有人カウンターで月曜日の代替便に振り替えてもらったのですが、なぜかジェットスターアプリで航空券を表示できず有人カウンターで手続きしたから、そんなもんかと思っていたら欠航でした。欠航の予兆だったのかも。
欠航が２回なので８０００円×２回で１６０００円の補償でした。
欠航の場合の乗り換え便
同時購入（乗り換え）の場合はキャンセルできます。
私の場合は厳密には乗り換えではなく成田⇔高松と成田⇔熊本の２枚チケットを持ってる状態です。
有人カウンターでは対応していただけないので、ジェットスターのチャットで聞いてみます。
AIチャットにつながりますが、とんちんかんな事言い出してAIチャットでは話が通じません。
ジェットスター問い合わせ
0570-550-538 / 050-3163-8538
結局、電話します。
オペレーターさんがトレーニング不足なのか権限がないのか、いちいち保留になって上司に確認します。
２０分くらい電話して電話代が１０００円くらいかかりました。
対応
成田⇔熊本はキャンセルできる。
成田の出発を松山→成田の予約便の次の日なら移動できる。
熊本に３泊４日の予定が１泊２日になってしまうので結局キャンセルします。
キャンセルしたお金は支払った時のクレジットカードに戻されました。
欠航保証の清算手続き
有人カウンターで【立替費用清算】のA４のプリントを貰えますが必要ありません。
書いて写真撮って送るのかと思ったらぜんぜん違って、チャット画面に入力します。
欠航のメールにある【ライブチャットでのご精算手続き】クリックします。
チャットを開始を押します。
入力内容
・要件を聞いてきます
立替清算
・本人の確認します
名前をアルファベットで入力
・補填をご希望の人数
〇人
・お立替たただいた金額（宿泊費、食事代、交通費それぞれの金額）
８０００円しか出ないので宿泊費と食事代と交通費と入力して、８０００円を超えた時点で以下省略と送信します。
・ご自宅の住所
・お振込先口座情報
メガバンクが無難
領収書は１年間保管してくださいとの事です。
欠航の欠航の方はその旨を伝えれば一緒に清算できます。
欠航証明書・遅延証明書
会社に提出する方やクレジット会社の補償や旅行保険など清算される方は有人カウンターで証明書もらえます。
到着地で有人カウンターが閉まってる可能性が高いので出発地の有人カウンターでもらうのがベストです。
有人カウンターでもらうのが一番面倒がないです。
後日、ジェットスターライブチャットで請求することも可能ですが数日後にメールで送られてきます。
搭乗証明書は有人カウンターではもらえないので後日ジェットスターライブチャットで請求することになります。
クレジットカードや旅行保険の補償
自分がお持ちのクレジットカードの補償も確認してみてください。
私の持ってるクレジットカードは１万円の補償がでました。
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